最低房价保证常见问题解答

是的，但您仍必须填写在线索赔表，以便充分利用优惠价格保证。

不可以，IHG 将独立验证所有索赔的真实性，不会审阅任何替代在线索赔表或在索赔确认过程中提交的文档。

不可以，必须通过在线索赔表提交，才可被判定为有效索赔。

索赔处理需花费 24 小时。如果 24 小时后您仍未收到回复，请发送邮件至 bestpriceguarantee@ihg.com 与团队取得联系。

很遗憾，5 倍积分赔偿在退房后不能被给予。请在酒店退房之前，确保您的 IHG One Rewards 优悦会会员编号已添加至预订记录内。

我们将按照 IHG One Rewards 计划的条款与附则中相关条款的规定，在您退房时将 5 倍积分奖励记入您的账户。请访问 https://www.ihg.com/hotels/cn/zh/global/customer_care/member-tc，查看相关条款与附则。

请发送电子邮件，联系优惠价格保证团队：bestpriceguarantee@ihg.com。该团队将查看您的问题并给予答复。请注意，洲际酒店集团可以全权决定积分奖励事宜，且其决策为最终决定。

是的。申请优惠价格保证索赔的前提是，您已通过官方渠道（例如洲际酒店集团的官网、呼叫中心或手机应用程序）有效预订洲际酒店集团旗下酒店的住宿。

不能，5 倍积分奖励中的积分多于您通过房价赚取的常规积分，该积分不用于累积宾客的会籍资格。

是的，该积分存在有效期。请查看 IHG One Rewards 计划的条款与附则，了解有关积分过期的更多信息。

有，每次索赔所得到的奖励积分不超过 40,000 点。