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旅行建议 | IHG

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我们的旅行咨询政策

洲际酒店集团 (IHG) 了解您的预订可能不时受意料之外的天气或自然灾害的影响。 在这种情况下,我们会尽全力通知您并为您提供所要求级别的服务,以便您对预定进行管理并根据不可预见的情况调整计划。如果您进行旅行咨询,我们将根据咨询显示如下详情:您的预订可能受到的影响,以及如何将可能的影响和不便降至最低。

洲际酒店集团关于新型冠状病毒 (Covid-19) 疫情引起差旅变更的免费退改政策

考虑到新型冠状病毒感染肺炎疫情的发展情况,为持续方便酒店客人更改或取消预订,洲际酒店集团更新退改政策如下,并立即生效。宾客和员工的健康与安全是我们的重中之重。

 

针对2020年3月9日至2020年4月30日期间入住的原有和新近预订,洲际酒店集团全球范围内所有酒店均可进行免费退改。

 

这是在先前退改政策基础上所作的补充。先前退改政策总结如下:

 

针对2020年3月9日前的入住,根据先前政策,来自或计划前往以下国家和地区的客人均可进行免费退改:

 

  • 来自或计划前往中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的客人,入住时间为2020年1月23日至2020年3月9日期间
  • 来自或计划前往意大利或韩国的客人,入住时间为2020年2月28日至2020年3月9日期间

预付过担保款项的客人可拨打400 884 0888(中国大陆客人)或 +86 21 20334888(全球客人)进行退改。通过旅行中介或是第三方线上平台进行预订的客人,请联系您的中介或预订平台,并参照其条款和附则。洲际酒店集团已将我们最新的退改政策进行告知。

更新日期: 2020 年 3 月 25 日