您的信息隐私和安全对我们极为重要。我们希望您能实时了解在您访问我们的网站、使用我们的应用程序、预订酒店客房,以及作为我们忠诚客户计划会员的过程中,我们如何使用您的信息,也希望您信任我们管理该信息的方式。
编制本隐私权声明的目的是进一步说明我们是谁、我们如何收集和管理您的信息(无论是通过网站、移动应用程序、其他 IHG® 集团品牌数字渠道(例如我们的品牌 IHG Connect WiFi)、社交媒体页面还是线下渠道),以及您对于我们使用您信息方式的选择。如适用法律有要求,您可能还享有特定的额外权利。例如,请查看本隐私声明中我们针对美国和 加利福尼亚州、英国和欧洲经济区 (EEA) 、内华达州 和中华人民共和国 (PRC)(仅为本声明目的,不包含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾) 和巴西居民的额外披露。
本《隐私声明》由洲际酒店集团公司(在本《隐私声明》中统称为“IHG”、“IHG® 酒店集团”、“我们”、“我方”或“我们的”)发布,适用于洲际酒店集团的直接和间接子公司,内容涵盖我们在业务过程中收集和使用的信息。当提到“IHG”、“IHG® 酒店集团”、“我们”、“我方”或“我们的”时,这指的是处理您个人信息的相关洲际酒店集团公司。IHG® 酒店集团旗下酒店也可能收集并使用您的信息。大部分情况下,这些酒店独立经营,他们对您信息的使用受其各自隐私声明的约束,而不是本《隐私声明》。 若想了解更多关于 IHG 以及我们与IHG® 酒店集团旗下酒店的关系,请点击下方。
我们会直接从您本人处收集您的个人信息,从其他个人/实体/在线渠道处收集有关您的信息,并在您使用我们的网站、移动应用程序或其他 IHG 品牌数字渠道时,以及通过 IHG 旗下酒店提供的某些产品或服务(如 IHG Connect WI-FI)时,自动收集您的个人信息。我们将在以下部分提供更多详细信息。特别是,如果您(或代表您行事的其他人)通过 IHG 预订部预订在 IHG 旗下酒店住宿、参与任一忠诚客户计划(如 IHG® 优悦会),或者通过我们的公司网站、移动应用程序或其他 IHG 品牌数字渠道与我们互动,我们将收集并使用您的信息。使用我们的网站或移动应用程序时,您无需提供个人信息;但在某些情况下,如果没有您的个人信息,我们可能无法向您提供服务(例如,无法完成您要求的预订,或者让您加入我们的奖励计划)。若要详细了解我们如何收集、使用和披露您的信息,以及如何选择退出,请点击以下相关部分。
我们收集的信息:
直接向您收集:您通过我们的预订系统进行预订或入住 IHG 旗下品牌酒店时,我们会收集您的信息。预订和住宿时收集的信息可能包括:
如果您在预订酒店或住宿期间向我们提供其他人(例如家庭成员或同事)的个人信息,我们要求您确保他们愿意向我们披露其个人信息,如果他们想了解我们如何使用其信息,请指引他们阅读本隐私声明。
从其他来源:我们还会从其他个人/实体收集您的预订信息,包括旅行社、IHG 拥有和运营的网站、代表您预订的个人(例如家庭成员、公司代表)、您的雇主或其他实体。如果您直接在任一 IHG 品牌酒店预订,我们通常会收到该预订的副本。我们也可能(间接)从与预订有关的航空公司和其他旅行供应商处收集有关您的信息;例如,我们可能会从旅行合作伙伴处了解您的抵达时间,并使用此信息与您联系,以告知提前办理入住手续的选项。其他来源:我们可能从社交媒体页面获取有关您的信息;例如,如果您在 IHG 的社交媒体页面上发表评论,或者在公共社交媒体上评论过 IHG。我们会使用此信息改善向您和其他客户提供的服务。
自动:当您使用我们的网站、移动应用程序、我们的社交媒体网站、与我们的其他数字渠道互动,以及我们在某些情况下通过电子邮件与您通信时,我们会自动收集您的信息。在这些情况下,可能会自动收集您的国家/地区信息、互联网协议 (“IP”) 地址、中间访问控制地址、您与这些渠道的互动,以及有关您的系统或设备的其他特征等信息。收集此类信息将用于完成相关功能以及提升使用这些服务的体验。这些信息也会用于汇总趋势和统计分析,以及向您显示更具相关性的广告和消息。若想了解这些措施的更多详情,可查看下方的使用我们的网站、移动应用程序和其他技术部分。我们通常不会将 IP 地址与您的 IHG® 优悦会个人资料相关联。
特殊酒店计划/生物特征:IHG 始终在寻求更多方式来提升您的体验。现在,有少数的酒店提供生物特征入住流程,可以省去排队麻烦。部分酒店还可以通过所收集的生物特征信息允许宾客入房。这些计划仅供选择参加,我们通过您的参与所收集的信息仅用于您选择参加时向您提供的声明中所述的计划。
我们如何使用此信息: 我们使用您的信息主要是为了完成您的酒店预订,以及提供和管理 IHG® 优悦会计划。这可能包括在您住宿前与您沟通(例如发送确认电子邮件)。入住后,我们也会发送您的入住后信息和满意度调查,以获得您的住宿体验反馈。当您入住酒店时,我们不会收到有关您住宿的所有信息;例如,如果您预订了水疗服务,则该服务可能由 IHG 旗下酒店(非 IHG)或当地实体提供。
有时我们会在获得您的同意或在所适用法律允许的情况下,向您发送市场营销信息(可能包括文本信息或使用自动拨号技术进行通话),用于推广与您相关的产品和服务。我们也可能利用与您的住宿相关的信息,在我们的网站、移动应用程序、其他数字渠道、非关联公司网站或移动应用程序上投放定向广告,或向您发送更多相关信息。此外,我们还会将您的信息与其他宾客的信息汇总,以完成趋势和统计分析,从而评估并改善我们的产品和服务、规划新的酒店位置和服务,以及开展其他市场调研。
我们将说明所要求的信息是否是强制性的;未能提供该等信息可能会影响我们向您提供某些服务的能力和/或阻止我们向您提供某些服务。
我们向谁披露您的信息:我们将向以下方披露您的预订信息:
在以下情况下,我们还会向其他实体(可能包括执法机构、专业顾问和其他人员)披露您的住宿信息:
我们收集的信息:您是我们的任何忠诚客户计划和服务的会员时(包括我们的核心忠诚客户计划 IHG® 优悦会),我们会收集您的信息。您注册和参与这些计划的过程中,我们收集的信息包括:
我们可能会自动从您、其他来源收集此信息。
您本人/代表您行事的其他人: 我们通过全球预订和宾客关怀办公室、网站、移动应用程序或其他数字渠道收集您的信息。
酒店:我们会从 IHG 旗下酒店和 IHG 网络中的其他酒店收集您的住宿信息,从而运行计划。
服务提供商:我们也可能从其他来源收集有关您的信息,包括协助我们确认您邮寄地址准确性的实体;在某些情况下,我们不会收到提供商的更新地址验证;相反,提供商可以直接使用其认为符合邮政服务要求的地址更新我们的邮寄信息。
其他来源:我们可能从社交媒体页面获取有关您的信息;例如,如果您在 IHG 的社交媒体页面上发表评论,或者在公共社交媒体上评论过 IHG。我们会使用此信息改善向您和其他客户提供的服务。我们通常不会将此信息补充到您的优悦会个人资料中。我们还会从实体获取人口统计信息,这些信息通常以汇总形式提供。我们可能会将此信息与您个人资料中的信息结合使用,以确定需要向您告知哪些相关机会。
您的朋友: 如果您的朋友向我们推荐您,在征得同意和遵循其他适当法律的前提下,我们会从您朋友那里获取有关您的信息。
自动:我们通过我们的网站、移动应用程序、电子邮件和社交媒体网站自动收集有关您的信息。在这些情况下,我们可能会根据适当的法律自动收集您的国家/地区信息、互联网协议 (“IP”) 地址、中间访问控制地址,以及有关您系统或设备的其他特征。收集此类信息将用于完成相关功能以及提升使用这些服务的体验。这些信息也会用于汇总趋势和统计分析,以及向您显示更具相关性的广告和消息。若想了解有关这些措施的更多信息,可查看下方的“使用我们的网站、移动应用程序和其他技术”部分,以及“Cookie 和其他跟踪技术”部分。我们通常不会将 IP 地址与您的 IHG® 优悦会个人资料相关联。
我们如何使用信息: 我们会将您的信息用于运营和提供忠诚客户计划相关服务,也会用于改善产品和服务。在相应法律允许或征得您的同意的情况下,我们也会向其他方披露您的信息,包括忠诚客户计划合作伙伴和其他方,以向您推广有关其产品和服务的特别优惠。
包括:
虽然很多信息要求纯属自愿提供,但如果不提供某些信息可能会影响并/或妨碍我们向您提供某些服务。
我们偶尔会开展促销活动,在征得同意或基于适当法律的基础上邀请 IHG® 优悦会会员推荐一位朋友加入 IHG® 优悦会。在此类情况下,我们始终要求会员确保其推荐的任何朋友愿意将其个人信息传递给我们,且在这些朋友想了解我们如何使用其信息时,可以引导他们阅读本《隐私声明》。
如何管理您的营销偏好:您可以在我们的在线偏好中心管理您的偏好,决定您想收到哪些营销信息。您可以访问我们的偏好中心,或者在管理您的偏好和信息部分了解更多信息。
此外,您还可以选择不收集您的个人信息以用于定向广告。请参阅管理 Cookie 和选择退出,了解有关执行此操作的更多信息。
我们还建议您定期查阅任何社交媒体平台的隐私声明和偏好设置,以及您的 IHG® 优悦会帐户中的偏好设置。此外,美国部分州的居民可以选择点击“不出售或共享我的个人信息” 链接,这会取消根据适用法律可能构成出售的信息共享。
我们向谁披露您的信息:在您参与我们的忠诚客户计划期间,我们将向以下方披露您的信息:
我们还会在以下情形披露您的信息:
我们收集的信息:当您注册接收企业新闻或股东文件、参与调查、提交评论、联系客户服务或通过社交媒体或我们的其他数字渠道向我们提供反馈时,我们会向您收集信息。
公司新闻:收集的信息可能包括:
当您在我们的公司网站上注册接收企业新闻或股东文件时,我们会直接从您本人处收集此信息。
比赛或抽奖活动:当您报名参加比赛或抽奖活动时,我们会收集您的联系信息;我们不一定会将此信息纳入您的 IHG® 优悦会个人资料。在这些情况下,我们将向您收集信息和收集与您有关的信息,用于运行和管理您选择参与的相应比赛、抽奖活动或服务。收集的信息可能包括个人详情,如您的姓名、地址和您选择提供的某些统计信息。在每种情况中,除非另有说明,我们将遵循本《隐私声明》中列出的一般原则,收集、使用并保护您的信息。
其他收集: 当您订阅接收我们的新闻简报或其他特别优惠或促销,下载移动应用程序或参与其他服务时,我们也会从您本人处收集信息。我们从您本人处收集的信息类型取决于您与我们网站和服务的互动。
自动:当您浏览我们的网站、使用我们的移动应用程序、与我们进行电子邮件往来或使用我们的社交媒体网站时,我们会收集有关您的信息。在这些情况下,将自动收集您的国家/地区信息、网际协议 (“IP”) 地址、媒体访问管理地址和您的系统或设备的其他特征。收集此类信息将用于完成相关功能以及提升使用这些服务的体验。这些信息也会用于汇总趋势和统计分析,以及向您显示更具相关性的广告和消息。若想了解有关这些措施的更多详情,可查看下方的使用我们的网站、移动应用程序和其他技术”部分。我们通常不会将 IP 地址与您的 IHG® 优悦会个人资料相关联。
我们如何使用此信息:我们使用您的信息为您提供您已订阅接收的企业新闻和股东文件。对于企业新闻,您可以根据下面的“管理您的联系首选项”部分更改您的联系首选项。
如果您报名参加某促销活动,我们可能会将该促销活动与您的帐户相关联(例如,与 IHG® 优悦会计划相关联)。如果您报名参加比赛或抽奖活动,我们将出于运行该比赛或抽奖活动的目的使用您的信息。请注意,抽奖活动或比赛可能会有其他规则,这些规则可能会提供其他信息,说明我们怎样使用为您选择参加的任何活动所收集的您的信息。
有关在线收集的数据的更多信息,请参阅 在线渠道和我们的Cookie 和其他跟踪技术。
我们向谁披露您的信息:我们可能会向代表我们提供服务的服务提供商披露您的信息,以便我们履行与企业网站和股东相关的职能。这些服务可能包括提供股东文件以及与股东注册管理相关的服务。这些第三方公司仅可在为我们提供这些服务的必要范围内使用您的个人信息。
我们还会在以下情况下披露您的信息:
我们承诺根据适用的数据保护法收集和使用您的信息。
仅当具备适当的法律依据时,我们才会收集、使用和披露您的信息。
这可能是因为:
如果您想了解更多关于我们处理个人信息的法律依据,请联系我们(详情请参阅 如何联系我们部分)。如果您已同意我们处理您的信息,您可以随时联系 IHG 隐私办公室撤销此同意(详情请参阅如何联系我们部分)。
我们通过公司办公室、预订和服务中心、数据中心和酒店的全球网络运营时,可能需要将您的信息传输至最初收集信息国家之外的国家或您的居住国或国籍之外的国家,例如我们收集的以下方面的信息:预订或入住 IHG 旗下酒店、加入任一忠诚客户计划、通过公司网站、其他网站、电子邮件或其他数字渠道与我们互动。预订时或通过任何其他服务提供的信息可传输至世界各地任何一家 IHG 隶属实体和酒店,用于实施或改善这些服务。我们也有必要将此信息传输至其他实体,包括但不限于我们的 IHG 旗下酒店、合作伙伴和服务提供商。
如果我们将源自欧盟、英国或巴西的信息传输到欧盟、英国或巴西以外的国家/地区,我们将采取措施确保此类传输得到谨慎的管理,以保护您的隐私权利:
其他情形下,我们在不同司法管辖区间传输个人信息时,将根据当地法律的要求采取措施,以确保此类传输得到管理,从而保护您的隐私权利。
我们和服务提供商在我们的网站、移动应用程序和其他业务领域采用 Cookie、像素、网络信号、追踪工具和其他类似技术收集信息,并向您提供您要求或参加的服务,以及提供定向广告。根据当地同意要求,我们可能使用所收集的这些信息和其他信息,如哈希加密的电子邮件地址,帮助我们和服务提供商识别您使用的其他设备(如手机、平板和其他电脑等)。如果您正在使用我们的移动应用程序并已同意与我们共享您的位置信息,则该信息可能会通过 GPS 收集,以使我们能够向您提供特定的个性化服务,例如推荐附近的酒店、定制优惠及促销等。您可以在设备中设置或修改您的位置首选项,也可以通过修改您在相关社交媒体平台的设置来完成。此信息还包括您在参加我们的忠诚客户计划时提供的个人可识别信息,以便我们核实您的会员身份。我们和服务提供商也可能借助跨设备追踪以及我们了解有关您的其他信息,向您的设备提供定向广告。我们还利用收集到的信息改善产品和服务,同时改善您访问我们网站及使用我们移动应用程序的体验。如果您使用这些第三方功能,也会受到这些第三方的隐私政策的保护。若想了解更多详情,请点击以下相关部分。
什么是 Cookie:“Cookie”是指储存在网络用户网页浏览器或设备中的小文本文件,用于记住并获得该用户的信息。您在访问我们的网站、使用我们的移动应用程序或其他电子渠道时会被分配一个 Cookie。有时在适用法律允许的情况下,Cookie 可用于某些电子邮件活动。
我们使用哪种 cookie 以及如何使用:我们使用三种主要 cookie,包括:
若想了解 cookie 及其使用的更多详情,请访问:http://www.allaboutcookies.org/。
Cookie: 如上所述,我们使用一系列服务供应商帮助我们管理、实施和改善广告。这些相关方可能按照我们的要求设置 Cookie,帮助我们收集信息,提供我们认为与您相关的广告。在某些情况下,这些相关方也会提供一些与我们的市场营销实践相关的统计和分析信息,从而帮助我们。我们也可能向第三方披露通过 Cookie(和其他追踪技术)收集的信息,用于其分析和市场营销之目的。这些第三方可能会向您投放关于 IHG 和非 IHG 旗下酒店的定向广告。信息共享的范围可能包括通过 Cookie 收集的信息,例如您的 IP 地址/设备 ID,以及您在我们网站上执行的搜索信息(例如,您寻找过纽约市的酒店),但不包括您的姓名或 IHG® 优悦会信息。
管理 Cookie 和选择退出:您可以在 Cookie 偏好工具中更改 Cookie 偏好,该工具位于隐私和 Cookie 中心。您可以选择无 Cookie 访问我们的网站,但在某些情况下,您可能因此无法使用某些服务、栏目及功能。如需无 Cookie 访问网站,您可将浏览器设置成拒绝所有 Cookie,或每个 Cookie 设置时都通知您。每个浏览器都是不同的,因此请查看浏览器的“帮助”菜单了解如何更改您的 Cookie 首选设置。若要管理 Flash Cookie,请参阅 Flash Player 帮助。
有关我们的服务提供商设置的 Cookie,我们参与了由数字广告联盟(“DAA”)管理的在线行为广告自律项目。作为上述承诺的部分内容,IHG 同意遵守 DAA 颁布的标准和指导原则。关于定向广告和/或选择退出为此而进行的自动收集,如需更多信息,请访问 http://www.aboutads.info/choices/或者 http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。在欧盟、英国和加拿大,当地 DAA 组织实施类似的“广告选择”计划:详情请见 http://www.youronlinechoices.com(英国/欧洲)和 http://youradchoices.ca/(加拿大)。如果您选择退出定向广告 Cookie,则您的选择退出将适用于您访问该选择退出的特定网页浏览器或移动设备。如果您使用多个设备或浏览器,您将需要选择退出所使用的各个浏览器或设备。
其他技术:像素和网站信标等其他技术也可能用在我们的网站、移动应用程序、电子邮件信息及我们其他的业务领域。这些技术被用于改善我们的产品和服务,以及营销活动。我们在电子邮件中使用像素来帮助确定广告活动是否成功,例如让我们了解您是否打开、删除或转发了电子邮件,或是否点击了电子邮件中的链接。
定向广告 在您访问我们网站、使用移动应用程序或访问其他实体拥有的网站时,我们和我们的服务提供商,会利用第一方或第三方 Cookie、像素和网络信标,提供定向广告服务。某些情况下,这些 Cookie 可能为永久性 Cookie。正如之前在使用我们的网站、移动应用程序和其他技术部分所述,我们和我们服务提供商还会使用 Cookie 和其他信息,识别您可能使用的其他设备和网页浏览器,从而使我们和我们服务提供商向这些设备提供定向广告服务。我们这样做是为了给您提供我们认为可能与您相关以及能提升我们自身产品和服务(包括我们网站和移动应用程序的功能性和性能)的广告。要了解更多关于退出某些类别的定向广告的信息,请查看以上“管理 Cookie 和选择退出”部分的内容。
禁止追踪:目前,我们的系统无法识别浏览器“禁止追踪”信号。然而您可以按这部分讨论的内容关闭某些追踪(如通过关闭 cookie);您还可以通过遵照 DAA 以及网络广告活动网站的指示选择退出定向广告。
在部分司法管辖区,如果适用法律允许或经您同意,您使用我们的网站和移动应用程序时,在我们向您提供上述服务期间及因此目的,我们可能会获取有关您位置的信息。例如,如果您正在使用我们的移动应用程序并已同意与我们共享您的位置,则该信息可能会通过 GPS 或蓝牙技术收集,以使我们能够向您提供如定制优惠及促销之类的特定服务。除了在您使用网站、移动应用程序和其他数字渠道的过程中,我们还会通过您移动设备附近的无线网络或蜂窝网络基站、网际协议 (“IP”) 地址,或在您使用我们酒店提供的其他服务的过程中获取您的位置信息。我们还可以获取您在使用社交媒体时提供给我们的位置信息,例如当您“推特”您的位置。我们不会将这些信息作为您 IHG® 优悦会个人资料的一部分进行维护,通常会在您提供此类信息以便于我们满足您的要求时使用该信息。您可以在设备中设置或修改位置首选项,也可以在相关的社交媒体平台中修改您的设置。
当您使用移动应用程序时,我们会收到关于您的信息。有些信息(例如您的设备制造商、类型和操作系统版本)可以自动获取,而有些信息只能在您选择提供且适用法律允许的情况下才能获取,例如您的精准地理位置信息。我们通常不会将在您使用我们的移动应用程序时获取的精准地理位置信息与您的 IHG® 优悦会帐户相关联。我们有时可能需要将您的地理位置信息与您的帐户相关联,以支持您参与我们可能提供的特定计划或功能,但我们不会以会识别您的个人身份的方式保留您的地理位置信息。
若您使用我们的移动应用,我们还不定期地会向您发送推送通知,使您时时都能了解我们可能正在进行的任何活动或促销。若您希望不再接收这类信息,您可以在设备上将它们关闭。为确保您接收到恰当的通知,我们需要了解您设备的某些信息,如操作系统及用户识别信息。
我们使用移动分析软件来更好地了解手机上移动应用程序的功能。此软件可能会记录您使用应用程序的频率、应用程序中发生的事件、综合使用情况、性能数据以及从中下载应用程序的位置等信息。
我们可能使用通过网站、社交媒体和信息分享平台等在线资源获取的信息。这些信息可能用于帮助我们量身打造和改进服务,以及与您进行有效沟通,因为我们知道,我们的许多客户都会通过一系列媒体渠道来进行沟通和披露信息。
我们可能使用不同的社交媒体特色模块,如 Facebook 在我们网站和移动应用程序上的“喜欢”按钮。通过您对与我们的服务和计划相关的这些特色模块的使用,收集有关您的某些信息。根据您的帐户和隐私设置,我们还可以看到您使用这些社交媒体平台时发布的信息(无论您是否正在使用我们的某项服务)。有时根据情况,我们可能会在这些社交媒体平台联系您。您在社交媒体网站发布的信息,以及围绕这些信息披露的控制,分别受这些社交媒体网站各自政策的约束。
我们在使用上述来源的信息时,会尊重您设置的有关希望如何使用各来源信息的任何权限。我们不会将通过这些平台收集的信息与您的 IHG® 优悦会帐户相关联。
我们建议您定期查阅各社交媒体平台所提供的隐私声明和偏好设置。要了解更多关于退出某些类别的定向广告的信息,请查看以上“管理 Cookie 和选择退出”部分的内容。
当您使用 IHG Connect WI-FI 服务 (IHG Connect) 时,我们可能会收集并处理某些附加信息。
除非在收集数据时向您另行说明,或经由法律或您本人的另行授权,我们使用个人信息仅出于本隐私声明描述之目的。我们使用通过 IHG Connect 收集的个人信息来:
我们的目标是在您入住 IHG 旗下酒店时,为您打造个性化的定制体验。为了确定合适的广告和定制您的体验,正如上文关于 Cookie 的部分所述,我们与 Google 和 Facebook 等公司建立了联系,从而有能力提供定向广告。除了上文“定向广告”标题下所述活动外,我们还会跨网站和设备对 Facebook 和 Google 用户进行匹配,以便我们更好地了解您的兴趣所在。我们利用此类信息为您量身定制我们的营销通信,以便我们能够向您推送您可能感兴趣的内容。您可以选择我们披露您信息的方式;请随时登入偏好中心,查看并行使您的选择。此外,美国部分州的居民可以选择点击“不出售或共享我的个人信息”链接,这会取消根据适用法律可能构成“出售”/“共享”的披露。
我们承诺保护您提供给我们的信息的机密性和安全性。为此,我们制订了技术、物理和组织安全措施以防卫任何对您信息的未经授权的访问、披露、损害或损失。信息的收集、传输和存储不能担保绝对安全,但是,我们采取措施以确保恰当的安全防御到位以保护您的信息。
我们想确保您拥有可以自由支配和使用的必要工具来控制您提供给我们的信息,包括我们跟您联系的方式。若您的信息有任何不准确或要更改的地方,请联系我们更新您的信息,这一点也至关重要。请点击以下相关部分以了解更多关于我们如何与您沟通及如何更新、修改和删除您信息的相关内容。 欧盟和英国的数据主体另请参阅欧盟和英国特定部分。美国居民另请参阅美国特定部分。加利福尼亚居民另请参阅 加尼福利亚特定部分。位于巴西的数据主体另请参阅巴西特定部分。位于中华人民共和国的数据主体另请参阅中华人民共和国特定部分。
通过提供上述服务,我们以及(某些情况下)我们的 IHG 旗下酒店、IHG® 优悦会合作伙伴以及服务提供商,可能就酒店预订、我们的任意忠诚客户计划会员等相关问题,以在线数字服务的方式(如在线广告和社交媒体传播)与您沟通,或为我们的其他服务提供支持。
在某些情况下,尤其是作为 IHG® 优悦会会员或洲际大使贵宾计划会员,您可以进入帐户,登录并点击“联系首选项”选项来修改您的联系首选项。IHG® 优悦会会员也可以联系我们的任意 IHG® 优悦会服务中心。此外,联系选项中也包含取消订阅营销信息的选项。其他情况下,或者您在取消订阅任何特定信息时遇到问题,请联系我们的全球宾客关怀办公室或 IHG 隐私办公室(详情请参阅“如何联系我们”部分)。
请注意,取消订阅一种类型的通讯不代表取消订阅其他类型。同理,取消订阅某通讯服务不代表取消订阅 IHG 旗下酒店独立运营的特定通讯服务。
如果您提供的任何信息不准确或发生变化,您可以联系任一全球宾客关怀办公室告诉我们。某些情况下,尤其如果您是 IHG® 优悦会会员或洲际大使贵宾计划会员,则可进入帐户,登录并点击“个人信息”部分来更新和修改您的个人信息,从而更新个人信息的某些部分。其他情况下,请联系 IHG 隐私办公室(详情请参阅“如何联系我们”部分)。我们将在合理时间内回复您的请求。
我们的网站和应用程序包含由非关联方维护和/或控制的网站的链接。某些情况下,这些网站可以进行品牌联合,展示我们的徽标或其他商标。您可在正在访问的网页上检查统一记录定位符(“URL")来判断您是否在访问我们的网站。我们建议您查看这些非关联方网站的隐私政策,因为他们的隐私政策可能与我们的不同。
我们的网站不对儿童开放,我们亦不会故意征求或收集未满 18 岁之未成年人的个人信息。如果我们被告知或发现有未成年人的个人信息被不当收集,我们将采取商业上合理之措施删除该等信息。在少数情况下,我们可能开展针对儿童的推广计划。在该等情况下,相关推广计划的条款和附则将包含相关信息处理的细节。
出于本隐私政策中解释的原因,我们通常只会在合理期限内保留您的信息。在某些情况下,如有必要,我们会将交易记录(可能包含您的信息)保留较长时间,以满足法律、监管、税务或会计需求。此外,我们还将在合理认为可能发生诉讼的情况下保留信息。
我们维护有数据保留政策,并将其应用于我们所持有的记录。
若对《隐私声明》或数据隐私条例有任何问题或疑虑,请联系我们:
您也可以通过发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com,与我们的数据保护官联系。
在本地法律允许的范围内,您可通过以上联系方式请求查阅、更正或(在某些情况下)删除 IHC 持有的您的任何个人信息,或者在我们征得您的同意才处理您的个人信息的场合撤销您对我们处理您个人信息的同意。我们会依据本地法律查看并处理请求。
您还有权根据当地法律,随时向当地的数据保护监督机构提出投诉。但我们请您在将投诉提交给监督机构之前,先尝试联系我们解决问题。
在欧盟,IHG GDPR 的主管监管机构是黑森监管机构,联系方式如下:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (The Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany
根据欧盟和英国数据保护法,欧盟和英国数据主体享有与个人信息有关的合法权利。点击下方链接,了解更多您可能拥有的每项权利。若要行使任何权利,请使用隐私和 Cookie 中心提供的表格,或者发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com 与我们的数据保护官进行联系。
在请求行使任何此类权利时,我们可能会要求您提供身份证明。我们提出此要求旨在确保我们仅在知道与我们交涉的对象为正确个人时向其披露信息。我们不会对此收取费用,除非我们认为您的要求缺少根据、重复或过度。如果需要收费,我们会在处理您的请求之前通知您。
我们的目标是在一个月内回复所有有效的请求。但如果请求特别复杂或您提出了多个请求,则可能会花费更长时间。如果预期回复时间将超过一个月,我们会通知您。为了帮助我们更快回复,我们可能会要求您提供更多关于您希望接收或关注的内容的详细信息。
在个别情况下,我们可能无法满足您的要求,例如,您的要求可能会影响我们对其他人的保密义务,或者我们依法有权以不同方式处理您的请求。
包括弗吉尼亚在内的美国部分州赋予消费者某些权利,并对特定商业行为施加限制。 本节应与本隐私声明其余部分提供的信息一并阅读,在法律允许的范围内,以及当这些法律生效时,本节所述的权利将适用于您。
我们如何使用并披露所收集的有关您的信息
如需了解我们所收集的有关美国消费者的个人信息类型,请参阅“我们收集的信息及其用途和披露方式”一节。请注意,以下列出的数据收集实践与上述实践并无不同;相反,根据适用美国法律的规定,我们必须进一步详细说明如何处理这些类别。因此,本节应与本隐私声明其余部分提供的其他信息一起解读。
请注意,“出售”的定义因州而异。有鉴于此,当我们在弗吉尼亚州使用“出售”一词时,这指的是“涉及货币的个人数据交换”。
根据某些州的法律,我们使用 Cookie 的方式可能构成“出售”。您可能有权选择不出售个人信息,具体取决于您所在州对“出售”的定义。
消费者权利
不出售或共享我的个人信息。弗吉尼亚的消费者有权选择拒绝我们出售他们的个人信息。我们不会有意收集有关 18 周岁以下消费者的个人信息,也不会有意出售有关 18 周岁以下消费者的个人信息。
要行使选择退出权利,请访问我们的 “不出售或共享我的个人信息”页面。您也可以点击本网站页脚的链接或者联系 隐私办公室,以提交“不出售或共享我的个人信息”请求。如果您使用授权代理提交“不出售或共享我的个人信息”请求,我们会要求您的代理提供信息,以证明其已获得您针对提交请求的授权。应将经您签署的授权证明提交至 PrivacyOffice@ihg.com。我们还可能要求您提供信息,以直接向我们验证您的身份。
复制、删除和知情权请求。 除某些例外情况外,包括弗吉尼亚在内的美国部分州的消费者有权提出以下要求且无需承担费用。
删除 :请求删除我们收集的有关您的个人信息的权利,但存在某些例外情况。如要提交删除请求,请填写此处的表格。
复制: 索取我们收集的特定个人信息副本的权利。如要提交请求,获取我们收集的有关您的特定个人信息副本,请在此处填写表格。
知情权(收集): 在我们收集了您的个人信息时,要求我们披露有关您个人信息处理方式的特定信息的权利,此类特定信息包括:收集的个人信息类型;个人信息来源类型;收集和出售您个人信息的业务和/或商业目的;以及我们向其披露或共享个人信息的第三方/相关方的类型。如要提交知情权(收集)请求,请在此处填写表格。
知情权(披露和出售): 当我们出于业务目的出售或披露您的个人信息时,要求我们披露有关您个人信息处理方式的特定信息的权利,此类特定信息包括:收集的个人信息类型;向其出售消费者个人信息的第三方类型,以及出售给各类别第三方的个人信息的具体类型;已向其披露个人信息的第三方类型;以及我们出于业务目的向第三方披露或与之共享的个人信息类型。如要提交知情(披露和出售)请求,请在此处填写表格。
修改权:弗吉尼亚居民可以要求我们更正所保存的关于您的不准确个人信息。在收到更正不准确个人信息的可验证请求后,我们将考虑个人信息的性质以及我们的处理目的。如果我们有可靠的文件显示信息的准确性,我们可能会要求您提供证明文件以处理您的请求。如要提交更正请求,请联系隐私办公室。
提交请求。 您可以访问我们的 隐私和 Cookie 中心或免费拨打 1 877 424 2449 联系我们,以行使权利。除非需要额外时间(我们会让您知道),否则我们将在 45 天内回复您的请求。
提交请求时,我们会尝试通过相应步骤验证您的身份。我们会将您请求中的信息与我们持有的有关您的个人信息进行匹配。作为验证流程的一部分,我们可能要求您提交额外信息。请理解,为了保护您个人信息的隐私性和安全性,根据您提交的请求类型,我们只会在合理确定已验证您身份的情况下才会满足您的请求。
授权代理人。 消费者可以指定授权代理人,以行使其相应的权利。如果您使用授权代理人提交请求,我们会要求您的代理人提供信息,以证明其已获得您针对提交请求的授权。应将经您签署的授权证明提交至 PrivacyOffice@ihg.com。我们还可能要求您提供信息,以直接向我们验证您的身份。
申诉。如果您是弗吉尼亚的居民,并且想就我们请求您个人信息的决定提出申诉,则可以通过 PrivacyOffice@ihg.com 联系我们。我们会在合理且不迟于法律要求的情况下尽快回复所有申诉请求。
根据《加利福尼亚消费者隐私法》(“CCPA”),如需收集、使用、披露和留存加利福尼亚消费者的个人信息(无论是通过本网站还是线下收集),我们必须让消费者知晓。如要查看我们的保留政策,请参阅“在我们系统中保留您的信息”一节。在隐私声明的本部分,根据 CCPA 的规定,“个人信息”包括可识别、涉及、描述特定消费者或家庭以及能够与其直接或间接关联或合理关联的任何信息,包括下表中确定的类型,前提是该等类型可识别、涉及、描述特定消费者或家庭以及能够与其直接或间接关联或合理关联。
本隐私声明在法律允许或这些权利适用于您时适用。
我们收集、披露和出售的个人信息类型
以下我们将说明所收集的有关加利福尼亚州消费者和家庭的个人信息类型、使用每个类型的目的,以及是否披露或出售每个类型的信息。请注意,以下列出的数据收集实践与上述实践并无不同;相反,CCPA 规定了我们必须处理的特定数据类型,在本节中,我们根据 CCPA 列出的类型来描述上述部分已提供的信息。因此,本节应与本隐私声明其余部分提供的其他信息一起解读。
请注意,CCPA 对"出售"一词进行了广泛界定,包括出于任何形式的考量而交换任何数据,而不仅指为获得金钱对价而出售您的数据。
标识符和类似数据:
收集。我们收集:
来源: 我们直接从您、其他代表您进行预订的个人/实体(例如旅行社、旅行团成员、代表您进行预订的其他人)、IHG 旗下(独立拥有和运营的)酒店收集信息。在有限情况下,我们可能会从谨慎挑选的旅行合作伙伴(包括航空公司和汽车租赁公司)处获取这些信息。关于互联网或其他电子信息,我们会在您使用我们的网站和服务时自动收集该信息。
收集目的:我们收集和使用此信息的主要目的是完成您的预订,以及改善和个性定制您在酒店的住宿体验。具体而言,我们会使用您的信息来完成您的预订、管理您的 IHG® 优悦会帐户、针对您进行直接营销(与您的偏好相关)、向您提供定向和个性化广告,以及满足适用法律的其他要求。
披露: 我们会出于商业目的(包括根据您的指示),向 IHG 旗下酒店披露此信息(例如,如果您通过我们的中央预订部门进行预订,我们会向相关酒店披露该信息,以便他们能够满足您的要求)。我们也会将您的某些信息披露给精心挑选的合作伙伴,包括航空公司和汽车租赁公司,以便为您提供个性化的住宿服务;例如,如果我们知道您早上会提前到达,则可能为您提供优先登记入住服务。如果您在 IHG 旗下酒店使用我们的 WiFi 服务,我们将向互联网服务提供商披露某些唯一标识符,如您设备的 MAC 地址,以便为您提供 WiFi 服务。
出售和/或共享:我们使用第三方定向广告公司,通过网站 Cookie(以及为移动应用程序设计的类似技术)收集您的某些信息。这些第三方可能会收集有关您的信息,然后将其与通过其他网站上的 Cookie/移动应用程序收集的有关您的数据进行汇总。根据 CCPA,此类信息共享可以被视为“出售”。 我们还通过中央营销/分析公司,向谨慎挑选的营销合作伙伴、广告技术供应商和社交媒体平台披露您的信息。我们会指定哪些实体可以访问您的信息及其可能访问的信息范围。此类披露仅限于指定市场,加利福尼亚的消费者可以通过我们的通讯门户,以及点击网站/移动应用程序上的不出售或共享我的个人信息链接,随时选择退出。
受保护的分类/音频/视频数据:
收集:我们不要求提供加利福尼亚法律下受保护类型的信息,例如种族、性别、年龄、宗教、国籍、残疾状况、公民身份信息或基因信息。尽管如此,我们可能在以下情况下获取与这些类型相关的信息,例如: 洲际酒店集团企业办事处和部分 IHG 旗下酒店出于安全考虑使用闭路电视,而记录可能会通过录制获取此类信息。如果没有特殊情况(例如出于对特定酒店安全的考虑),我们不会从 IHG 旗下酒店获取记录。注册 IHG® 优悦会时,您可以选择提供自己的年龄段,但我们不要求您披露该信息。您可以选择申请无障碍客房。
来源: 我们直接从您、其他代表您进行预订的个人/实体(例如旅行社、旅行团成员、代表您进行预订的其他人)、IHG 旗下(独立拥有和运营的)酒店收集信息。在有限情况下,我们可能会从谨慎挑选的旅行合作伙伴(包括航空公司和汽车租赁公司)处获取这些信息。
收集目的:收集和使用此信息的主要目的是提升并个性化您的住宿体验,特别是为您提供您要求的特定客房类型。我们可能出于安全目的,以及保护您和其他宾客权益的目的使用视频监控。
披露:我们会出于商业目的(包括根据您的指示),向 IHG 旗下酒店披露任何有特殊要求的信息(例如,如果您通过我们的中央预订部门进行预订,我们会向相关酒店披露该信息,以便他们能够满足您的要求)。如果我们获取监控录像,除非是为了保护我们和他人的权益,否则不会披露此类数据。
出售和/或共享:我们不会出售此信息。
生物特征和地理位置信息:
收集的信息: 为了提升您的酒店住宿体验,提供更简单快捷的登记入住流程,我们会在有限数量的 IHG 旗下酒店中,通过生物特征识别技术为您提供某些服务,如登记入住和/或入房服务。任何感兴趣的宾客必须主动选择加入该计划;如果 IHG 提供此类服务,我们将提供通过该计划收集的特定生物特征信息,以及这些身份标识的使用和披露情况,以便您选择是否愿意参加任何特定计划。在征得您同意的情况下,我们会通过移动应用程序和网站,或我们在酒店提供的某些服务(例如 IHG Connect (WiFi))的互联网服务提供商收集您的地理位置信息。我们将出于以下目的使用这些信息:分析(例如确定宾客获取我们服务的一般区域)、个性定制您的体验(例如推荐您感兴趣的酒店),以及在特定有限的市场中根据您所在位置提供特殊优惠。
来源: 我们会直接向您本人收集生物特征信息和地理位置信息,并在您使用旨在收集生物特征信息的设备(如果是地理位置信息,则是您自己的设备)时自动收集。
收集目的:我们收集和使用此信息的主要目的是改善及个性定制您在酒店的住宿体验。尤其是使用该信息提供更快的登记入住和/或入房体验。关于地理位置信息,在征得您许可的情况下,我们也会根据您的位置向您提供相关优惠。
披露:提供此服务时,我们可能会向服务提供商披露您的生物特征信息,以协助我们验证您的身份。我们可能会出于当次入住之目的,将您的生物特征标识提供给您入住的 IHG 旗下酒店。
出售和/或共享:我们不会出售您的生物识别信息。
推断
我们可能根据上述任何信息进行推断(或使用服务提供商进行推断),从而创建或完善消费者个人资料,以反映其偏好和倾向(例如,消费者更喜欢哪些类型的酒店、出行频率如何等)。我们可能会购买无法识别身份的汇总数据,并将该等数据添加到您的个人资料中(例如,基于您的年龄段),以帮助我们确定相关营销机会。
来源:我们会根据本声明中说明的数据集以及从数据代理处收到的信息进行推断。
收集目的:我们通过推断来提升您在 IHG 的整体体验。例如,我们可能通过推断来识别并提供相关营销机会。
披露:我们可能会向精心挑选的营销合作伙伴、广告技术供应商和社交媒体平台披露您的信息,以便向您提供相关优惠。
出售和/或共享:根据 CCPA 的定义,我们可能会与数据代理“共享”您的个人信息,以便更好地为您提供个性化服务。我们会指定哪些实体可以访问您的信息及其可能访问的信息范围。此类披露仅限于指定市场,加利福尼亚的消费者可以通过我们的通讯门户,以及点击网站/移动应用程序上的 不出售或共享我的个人信息链接 ,随时选择退出。
加利福尼亚法律赋予消费者某些权利,并对特定商业行为施加限制,如下所述。加利福尼亚消费者有权要求我们披露我们所收集、使用、披露和出售的有关您的个人信息。
不出售或共享我的个人信息。加利福尼亚消费者有权选择不出售他们的个人信息。 我们不会有意收集有关 18 周岁以下消费者的个人信息,也不会有意出售有关 18 周岁以下消费者的个人信息。要行使选择退出权利,请访问我们的“不出售或共享我的个人信息”页面。您也可以点击本网站页脚的链接或者联系隐私办公室,以提交“不出售或共享我的个人信息”请求。如果您使用授权代理提交“不出售或共享我的个人信息”请求,我们会要求您的代理提供信息,以证明其已获得您针对提交请求的授权。应将经您签署的授权证明提交至 PrivacyOffice@ihg.com。我们还可能要求您提供信息,以直接向我们验证您的身份。
您可以通过“线上追踪技术”,如像素、网络信标、软件开发者套件、第三方库和 Cookie,在偏好设置中发出选择退出信号,以此选择不“出售”或“共享”您的个人信息。如要以这种方式选择退出,请下载并使用支持全球私隐控制 (GPC) 浏览器信号的浏览器。如果选择使用 GPC 信号,则需要为所使用的每个受支持的浏览器或浏览器插件开启 GPC 信号。
IHG 不会使用您的敏感个人信息来推断您的特征。
复制、删除和知情权请求。除某些例外情况外,加利福尼亚消费者每 12 个月有权免费提出两次以下请求。请参阅提交请求,获取有关行使权利的说明:
删除:请求删除我们收集的有关您的个人信息的权利,但存在某些例外情况。如要提交删除请求,请填写此处的表格。
复制:索取我们在过去 12 个月内收集的特定个人信息副本的权利。 如要提交请求,获取我们收集的有关您的特定个人信息副本,请在此处填写表格。
知情权(收集):在我们收集了您的个人信息时,要求我们披露过去 12 个月内有关您个人信息处理方式的特定信息的权利,此类特定信息包括:收集的个人信息类型;个人信息来源类型;收集和出售您个人信息的业务和/或商业目的;以及我们向其披露或共享个人信息的第三方/相关方的类型。 如要提交知情权(收集)请求,请在此处填写表格。
知情权(披露和出售):当我们出于业务目的出售或披露您的个人信息时,要求我们披露过去 12 个月内有关您个人信息处理方式的特定信息的权利,此类特定信息包括:收集的个人信息类型;向其出售消费者个人信息的第三方类型,以及出售给各类别第三方的个人信息的具体类型;已向其披露个人信息的第三方类型;以及我们出于业务目的向第三方披露或与之共享的个人信息类型。 如要提交知情(收集)请求,请在 此处填写表格。
修改权:加尼福利亚居民有权要求我们更正所保存的关于您的不准确个人信息。在收到更正不准确个人信息的可验证请求后,我们将考虑个人信息的性质以及我们的处理目的。如果我们有可靠的文件显示信息的准确性,我们可能会要求您提供证明文件以处理您的请求。如要提交更正请求,请联系隐私办公室。
提交请求。您可以访问我们的隐私和 Cookie 中心或免费拨打 1 877 424 2449 联系我们,以行使权利。除非需要额外时间 (我们会让您知道),否则我们将在 45 天内回复您的复制、删除、知情权和更正请求。
提交请求时,我们会尝试通过相应步骤验证您的身份。我们会将您请求中的信息与我们持有的有关您的个人信息进行匹配。作为验证流程的一部分,我们可能要求您提交额外信息、使用身份验证服务以协助我们。如果您是 IHG® 优悦会会员,我们可能会在身份验证流程中要求您登录帐户。请理解,为了保护您个人信息的隐私性和安全性,根据您提交的请求类型,我们只会在合理确定已验证您身份的情况下才会满足您的请求。
授权代理人。 CCPA 允许加利福尼亚州消费者指定授权代理人,以根据 CCPA 行使其相应的权利。如果您通过授权代理人提交请求,我们会要求您的代理人提供信息,以证明其已获得您提交请求的授权同意。经您签署的授权证明提交至 PrivacyOffice@ihg.com。我们还可能要求您提供信息,以直接向我们验证您的身份。
奖励和歧视。CCPA 禁止歧视加利福尼亚消费者行使其在 CCPA 下的权利,同时对提供给加利福尼亚消费者的、与个人信息相关的任何资金奖励提出要求。
歧视:如果消费者行使其在 CCPA 下的权利,企业不得歧视他们,包括不得拒绝提供商品或服务、提供不同水平或质量的商品或服务、收取或暗示企业将收取不同的价格或房价,或者施加罚款,除非这样做与消费者数据提供给消费者的价值合理相关。
IHG® 优悦会计划(以下简称“计划”),包括洲际® 大使贵宾计划和 IHG® Business Rewards 商悦会计划,是由六洲酒店公司及其附属公司和关联公司(本文统称为 IHG)提供的一项忠诚客户计划。
IHG® 优悦会计划。IHG 为宾客提供参与该计划的机会,该计划提供多种礼遇,包括畅享网络和赚取积分的机会。这些积分可用于兑换优惠或免费住宿,也可兑换其他项目(详见 IHG® 优悦会会员礼遇表,可供选择加入计划的宾客参考)。这些礼遇可能被视为 CCPA 下的经济奖励措施,在此处可查看关于礼遇和其他重要条款与附则的详情。
我们收集的信息。若想加入本计划,IHG 至少要收集您的姓名、地址、电子邮件地址、国家/地区、城市和邮政编码。
在您拥有本计划的会籍期间,IHG 还会向您收集以下额外信息。
我们如何使用信息。我们会根据 IHG® 优悦会会员条款与附则,将您的信息用于运营和提供与我们的计划相关的服务,也会用于改善产品和服务。在相应法律允许或征得您的同意的情况下,我们也会向其他方披露您的信息,包括忠诚客户计划合作伙伴和其他方,以向您推广有关其产品和服务的特别优惠。
包括:
我们向谁披露您的信息:在您参与我们的忠诚客户计划期间,我们将向以下方披露您的信息:
我们也可能在其他情况下披露您的信息,如我们隐私声明中“如果您加入我们的忠诚客户计划”部分所述。
我们的会员可以通过他们帐户中的“联系首选项”,选择不与我们的合作伙伴共享他们的个人信息以获取优惠和奖励。加利福尼亚的会员还可以通过使用“不出售或共享我的个人信息”链接,选择不出售他们的个人信息。如果您选择退出,我们将不再向我们的忠诚客户合作伙伴披露您的信息,前提是根据 CCPA 的定义,此类共享可能被解释为“出售”。
选择加入 IHG® 优悦会计划。您可以通过 IHG 网站或移动应用程序,或在预订时在线选择加入我们的计划。登记入住时,您也可能受邀加入该计划。
消费者数据的价值。仅就 CCPA 而言,根据该法规中列出的估值方法,IHG 消费者(会员)数据(个人信息)的诚信估值为 0.36 美元。该估值的计算方法是用我们与忠诚客户计划合作伙伴在消费者数据方面的商业关系所产生的年收益值除以我们计划中的美国会员人数。该估值不针对任何消费者个人。消费者成为该计划会员的实际价值可能有显著差异,因为这取决于每位会员参与该计划的情况。
退出 IHG® 优悦会计划。您有权随时退出本计划。您可以通知 IHG® 优悦会宾客关怀中心以退出本计划。
根据 CCPA,我们加利福尼亚的会员有权删除个人信息。然而,为了管理您的计划礼遇,只要您还是本计划的会员,IHG 就可能无法删除您的全部个人信息。若要删除帐户信息,您首先需要退出本计划。
加利福尼亚消费者权利处理指标
我们将 在此发布上一个日历年的请求指标,例如我们收到的请求数量、处理的请求数量、拒绝的请求数量,以及我们对请求作出实质性回应的平均天数。
您在加利福尼亚《反客户信息披露法》下享有的加利福尼亚隐私权利
根据加利福尼亚“反客户信息披露”法(《加利福尼亚民法典》第 1798.83 条),向我们提供特定个人信息的加利福尼亚居民有权免费索取和获取我们与第三方共享的、供其直接营销使用的个人信息(如有)。 该请求每个日历年可以提出一次,可获取任何相关第三方在上一日历年共享的信息。如果您是加利福尼亚居民,并希望提出此类请求,请将书面请求提交至 PrivacyOffice@IHG.com。请在申请表中证明您是加利福尼亚居民,并提供您当前在加利福尼亚的地址。
联系我们
如果您对我们的隐私保护措施存在疑问、想要提出投诉,或者索取有关本《隐私声明》的可打印版本,请通过以下方式联系我们:PrivacyOffice@ihg.com。本加利福尼亚隐私声明自 2020 年 1 月 1 日起生效,最后更新日期为 2022 年 12 月 14 日。
内华达隐私法授予内华达居民某些权利,并对特定业务行为施加某些限制。要行使您在内华达法律下的个人权利,请联系隐私办公室。
如以下内容与上述隐私声明有任何不一致之处,则在中国境内,以以下内容为准。
数据控制方
在中华人民共和国,数据控制方为六洲酒店管理(上海)有限公司,注册办公地址:中国(上海)自由贸易试验区花园石桥路 33 号花旗集团大厦 22 层。若您有关于您个人信息或本《隐私声明》的问题或疑虑,请联系 privacyoffice@ihg.com。
知情同意
在适用法律要求的情况下和范围内,我们将征得您的同意(如适用,单独同意),以便收集、使用、分享、传输(包括但不限于跨境传输)、披露或以其他方式处理您的个人信息。
敏感个人信息
本隐私声明中描述的某些类型的个人信息被视为“敏感”信息,根据您工作或居住所在的司法管辖区和适用法律,该个人信息有其他适用规则。在适用情况下,本隐私声明中提及的个人信息应被视为包括敏感个人信息(如有)。
我们根据上述隐私声明所述目的,收集和使用的中国法律法规定义的“敏感个人信息”可能包括以下信息:
与另一数据控制方共享和披露您的个人信息
征得您的同意后,我们可能会与另一数据控制方共享和披露您的个人信息,相关解释请见《隐私声明》中的“我们收集的信息及其用途和披露方式”一节。
跨国数据传输
鉴于 IHG 是一家全球性的酒店集团,基于本隐私声明所述目的,以及为实现 IHG 在全球范围内向您提供尊享及优质的服务之目的,在征得您的单独同意后(如受到适用法律要求),我们可能会将您的个人信息传输至位于中国大陆以外的 Six Continents Ltd(英国)等 IHG 境外关联实体,由该等关联实体按照本隐私声明所述目的和方式处理您的个人信息。IHG 将采取适当措施,以确保数据跨境传输行为以及 IHG 境外关联实体对您个人信息的处理活动符合适用法律的要求,此类机制旨在确保根据适用法律为您的个人信息提供足够的保护。如果您希望向任何一家 IHG 境外关联实体行使您的个人信息相关权利,您可通过本隐私声明“如何联系我们”部分所述方式与该等 IHG 境外关联实体联系。
我们存储和保护您个人信息的方法
我们将在实现本《隐私声明》所述目的所必需的时间内、您使用我们服务期间,以及适用法律要求的其他情况下,存储您的个人信息。我们会采取合理的安全措施,按照行业标准保护您的个人信息,并致力于使用各种技术和举措来保护您的个人信息,防止这些信息遭到未经授权的访问、使用、修改、披露和损坏,例如使用加密技术来保护您的个人信息。我们将根据适用的法律和法规处理个人信息安全事件,并对相关人员进行个人信息保护培训和宣传,提高他们对个人信息重要性和个人信息保护相关责任的认识。
由非关联实体提供的 SDK 和其他类似的软件技术
根据中华人民共和国法律,IHG 必须披露 SDK。实际上,以下描述的信息在隐私声明的其他部分均有记录,特别是在我们有关 IHG 使用 Cookie 的描述中。如果您对我们在 Cookie 政策中列出的哪些跟踪系统属于 SDK 有任何疑问,请联系 隐私办公室。
我们在我们的移动应用程序和小程序上使用由非关联实体提供的软件开发工具包 (SDK) 这种软件和其他类似技术,以确保这些程序稳定运行,并提供本《隐私声明》中所述的服务。请参阅 SDK 列表了解更多关于我们集成 SDK 的信息。
如果您使用的是由非关联实体提供的这些功能和插件,这些实体的隐私政策也可能适用于您。其中一些实体可能会从您那里收集数据以供其使用和处理,并可能在这样做之前征得您的同意。在任何情况下,我们都建议您在使用他们的功能和插件之前,阅读这些非关联实体的隐私政策,以了解他们如何收集和处理您的数据。
个性化推荐
为了向您提供个性化广告,我们可能会收集您的个人信息。
您可以通过我们App内功能设置关闭该功能,关闭路径为“账户”-“个性化推荐”。当您关闭该个性化推荐功能后,您将不会收到任何个性化推荐内容,包括我们为您提供的营销优惠和特殊优惠。您可以
移动设备权限
如果您在使用我们的移动应用程序时选择使用某些功能,我们将要求您提供相关授权,以便使用您移动设备上的功能来运行此功能。
当您为预订酒店添加支付方式时,如果选择使用摄像头扫描支付卡来添加支付信息,我们将要求您提供使用摄像头的授权。
如果您在预订后选择将预订添加到日历上,我们将要求您提供使用日历的授权,以便帮助您将预订添加到日历上。
如果您在预订酒店时选择使用语音搜索功能,我们将要求您提供使用麦克风的授权,以便能够在您的设备上听写转录,来运行此功能。
如果您选择使用该功能来搜索您所在地附近的酒店,我们将要求您提供访问您位置信息的授权,以便运行此功能。
您的权利
除了本《隐私声明》中提到的权利外,您还在中华人民共和国数据保护法律允许的情况下享有以下权利:
若要行使任何上述权利,您也可以发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com 联系我们。
我们的目标是在核实您的身份后,于 15 个工作日内回复所有关于行使上述权利的有效请求。为了能够更快做出回复,我们可能会要求您提供与您咨询相关的更多详细信息。
在个别情况下,我们可能无法满足您的要求,例如,您的要求可能会影响我们对其他人的保密义务,或者我们依法有权以不同方式处理您的请求。
如果您通过 IHG 小程序购买我们商品礼券
您通过我们的洲际酒店集团 IHG 优悦会微信小程序购买商品礼券时,我们会收集您的微信 OpenID、UnionID、会员编号以及相应的购买、兑换和退款记录。我们使用您的信息主要是为了将您所购买的产品归属于您的名下,向您展示商品兑换或退款状态,并向您通知必要的商品信息变化。您可随时查询购买、兑换和退款记录。我们将与提供商品礼券的酒店分享您的信息,以便向您提供商品礼券所描述的服务。如您拒绝提供上述个人信息,我们将无法为您提供商品礼券购买、使用和售后服务。
根据巴西第 13.709/2018 号联邦法律 (LGPD) 和其他与个人信息相关的适用法律,巴西数据主体享有合法权利。若要行使任何权利,请使用隐私和 Cookie 中心提供的表格,或者发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com 与我们的数据保护官进行联系。
在请求行使任何此类权利时,我们可能会要求您提供身份证明。我们提出此要求旨在确保我们仅在知道与我们交涉的对象为正确个人时对其披露信息。
我们的目标是在 15(十五)日内回复所有有效的请求。但如果请求特别复杂或您提出了多个请求,则可能会花费更长时间。如果我们认为预期回复时间将超过 15(十五)日,我们会通知您。为了帮助我们更快回复,我们可能会要求您提供更多关于您希望接收或关注的内容的详细信息。
在个别情况下,我们可能无法满足您的要求,例如,您的要求可能会影响我们对其他人的保密义务,或者我们依法有权以不同方式处理您的请求。
如上述权利与本《隐私声明》有任何不一致之处,在巴西境内,以上述特定权利为准。
某些情况下,我们可以更改、修改或修订《隐私声明》以符合不断变化的监管环境或业务需求。除所适用法律要求另行通知外,该《隐私声明》的任何更改均将通过我们的网站和移动应用程序予以告知。但如果所做更改会导致对您个人信息的使用方式与收集信息时的说明有所不同,我们会采取适当的措施通知您,例如在更改生效前 30 天在我们的网站上发布通知,或通过电子邮件通知您。如所适用法律要求,我们在作出更改时将获取您的同意。
生效日期:2023 年 3 月 2 日